Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan todas las reservas realizadas con Morocco Holiday Tours a través de nuestro sitio web https://moroccoholidaytours.com, por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación.

Al reservar un tour o cualquier servicio de viaje con Morocco Holiday Tours, usted acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Confirmación

Una reserva se considera confirmada una vez que recibimos el depósito requerido y enviamos una confirmación por escrito.

Para completar su reserva, podemos solicitar:

  • Nombre completo tal como aparece en el pasaporte
  • Datos del pasaporte (si es necesario)
  • Fechas de viaje e itinerario confirmado
  • Información de contacto

Morocco Holiday Tours se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva.

3. Depósito y Pago

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% al 40% del precio total del tour, salvo que se indique lo contrario.

Métodos de pago aceptados:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito o débito (cuando esté disponible)
  • Pago en efectivo a la llegada (para el saldo restante)

El saldo restante debe pagarse antes del inicio del tour o a la llegada, salvo acuerdo previo.

Los gastos bancarios o comisiones de pago son responsabilidad del cliente.

4. Política de Cancelación

Cancelación por parte del cliente

Si necesita cancelar su reserva, deberá hacerlo por escrito a través de correo electrónico.

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

  • Más de 30 días antes del tour: pérdida del depósito
  • Entre 15 y 30 días antes del tour: 50% del precio total del tour
  • Menos de 15 días antes del tour: 100% del precio total del tour

Algunos servicios como campamentos en el desierto, hoteles o actividades especiales pueden tener políticas de cancelación diferentes.

Cancelación por parte de Morocco Holiday Tours

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un tour en los siguientes casos:

  • Fuerza mayor (desastres naturales, condiciones climáticas, inestabilidad política, etc.)
  • Número insuficiente de participantes (en tours grupales)
  • Razones de seguridad

En estos casos, se ofrecerá al cliente:

  • Un tour alternativo, o
  • El reembolso de las cantidades pagadas (excepto gastos no recuperables).

5. Cambios en el Itinerario

Morocco Holiday Tours puede modificar ocasionalmente los itinerarios debido a:

  • Condiciones climáticas
  • Cierre de carreteras
  • Eventos locales
  • Razones operativas

Siempre intentaremos ofrecer alternativas similares o mejores sin afectar la calidad del tour.

6. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje completo que cubra:

  • Gastos médicos
  • Accidentes personales
  • Cancelación del viaje
  • Pérdida de equipaje o pertenencias

Morocco Holiday Tours no se hace responsable de los gastos ocasionados por la falta de seguro de viaje.

7. Pasaporte, Visados y Documentación

Es responsabilidad del viajero asegurarse de disponer de:

  • Pasaporte válido
  • Visado si es necesario
  • Documentos sanitarios requeridos

Morocco Holiday Tours no se hace responsable si a un viajero se le niega la entrada a Marruecos por falta de documentación.

8. Responsabilidades del Cliente

Los clientes deben:

  • Respetar las leyes locales y las costumbres culturales
  • Seguir las instrucciones de seguridad del guía o conductor
  • Respetar a otros viajeros y a las comunidades locales

Morocco Holiday Tours se reserva el derecho de cancelar la participación de un cliente en el tour sin reembolso si su comportamiento es inapropiado o pone en riesgo a otras personas.

9. Salud y Condición Física

Algunos tours pueden incluir actividades como:

  • Paseos en camello
  • Excursiones por el desierto
  • Senderismo
  • Viajes largos por carretera

Los clientes deben asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para participar.

Cualquier condición médica debe comunicarse antes de la reserva.

10. Responsabilidad

Morocco Holiday Tours actúa como organizador e intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios locales como:

  • Hoteles
  • Empresas de transporte
  • Campamentos en el desierto
  • Guías turísticos

Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios, no podemos ser responsables de circunstancias fuera de nuestro control como:

  • Accidentes
  • Retrasos
  • Condiciones climáticas
  • Pérdida de pertenencias personales

11. Reclamaciones

Si experimenta algún problema durante su tour, debe informar inmediatamente al guía o conductor para que podamos intentar resolver la situación lo antes posible.

Si el problema no se resuelve, deberá contactarnos por escrito dentro de los 7 días posteriores al final del tour.

12. Privacidad

Toda la información personal recopilada durante el proceso de reserva se utilizará únicamente para organizar su viaje y no será compartida con terceros sin su consentimiento.

13. Aceptación de los Términos

Al reservar un tour con Morocco Holiday Tours, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.